Сквозная аналитика: как объединить Яндекс Метрику и Битрикс24 для эффективного маркетинга

Настройка связки Яндекс Метрики и Битрикс24 объединяет данные веб-аналитики (визиты) с CRM-информацией (лиды, сделки, оплаты).

Подготовительный этап

Убедитесь, что на сайте установлен счетчик Яндекс Метрики. В Битрикс24 настроена CRM: созданы стадии лидов или сделок.  

В Битрикс24 создается пользовательское поле с названием metrika_client_id.

Определение данных для передачи

Для корректной работы аналитики необходимо связать визит пользователя с данными о сделке из CRM. Для этого используются ClientID - уникальный идентификатор пользователя в Яндекс Метрике.

Подготовка UTM-меток

Для корректного связывания рекламных каналов важно использовать UTM-метки и следить, чтобы они сохранялись при переходе пользователя и передаче данных в CRM. Без корректных UTM-меток атрибуция и оценка эффективности рекламы будут неточными.

Настройка интеграции Яндекс Метрики и Битрикс24

Шаг 1. Подключение CRM к счётчику Метрики

1. В Яндекс Метрике откройте Интеграции и перейдите в раздел Подключение CRM.

2. Выберите вариант «Сделки и клиенты из Битрикс24».

3. Установите приложение интеграции Метрики из Маркетплейса Битрикс24.

4. После установки авторизуйтесь, укажите адрес портала и подключите CRM. (Загрузка данных о сделках может занять несколько часов)

Шаг 2. Передача идентификаторов

ClientID - это уникальный идентификатор, который Яндекс Метрика присваивает каждому посетителю сайта. Он хранится в cookie-файле и позволяет связать визит с конкретным пользователем.

1. Как передавать ClientID в CRM Битрикс24 для форм обратной связи:

Для понимания работы, приведен пример кода, где после загрузки html, в скрытое поле формы подставляется ClientID Метрики:

Замените <номер_счётчика> на ID вашего счётчика Метрики.

Далее добавьте скрытое поле в форму. В форме захвата лида (например, форма обратной связи, заявки, регистрации) добавьте скрытое поле:

<input type="hidden" name="metrika_client_id" value="">

В результате, после загрузки документа, в скрытое поле формы с указанным атрибутом подставится идентификатор.

2. Передавайте значение в CRM

Убедитесь, что поле metrika_client_id передается вместе с остальными данными формы в Битрикс24. Это поле должно быть создано в CRM и автоматически заполняться значением ClientID при создании лида.

3. Проверьте наличие данных

После отправки формы в карточке лида должно появиться заполненное поле metrika_client_id.

Если оно пустое — проверьте корректность установки счётчика Метрики, наличие cookie и работу JavaScript-кода.

Без ClientID Метрика не сможет сопоставить визит и запись в CRM, а значит не будет данных для построения отчетов по источникам заказов и ROI.

Шаг 3. Настройка соответствия стадий и целей

В интерфейсе Метрики настройте, какие стадии CRM соответствуют статусам Метрики. После этого система начнет учитывать сделки из CRM как офлайн-конверсии.

После подключения появятся новые цели: “CRM: Заказ создан” и “CRM: Заказ оплачен”. Используйте их в отчетах для анализа эффективности рекламы.

Шаг 4 (опционально). Коллтрекинг и e-mail-трекинг

Для компаний, где важны звонки и письма, стоит подключить системы коллтрекинга и e-mail-трекинга. Это позволит автоматически передавать звонки и письма в CRM как лиды и видеть их в Метрике. Для популярных систем существуют готовые интеграции, где учтена передача идентификатора в поле сделки.

Учет рекламных расходов

Данные по расходам Директа подгружаются автоматически. Для других рекламных систем используйте готовые коннекторы или загрузите данные вручную.

Практические советы и подводные камни

1. Проверяйте заполнение поля metrika_client_id

2. Следите за актуальностью стадий сделок - изменения должны фиксироваться менеджерами;

Как использовать полученные данные

1. Анализируйте, какие кампании приносят реальные оплаты, а не просто трафик.

2. Оптимизируйте бюджеты и убирайте неэффективные каналы.

3. Регулярно проверяйте корректность данных и обновляйте интеграции.

Передача ClientID - ключевой элемент сквозной аналитики. Без него невозможно связать визиты и сделки. Правильная настройка интеграции Яндекс Метрики и Битрикс24 поможет вам принимать решения на основе реальной эффективности каналов.