Как правильно настроить Яндекс Метрику

На сленге маркетологов такие сервисы называют “счетчиками”. Счетчики собирают обезличенные данные о действиях посетителей на вашем сайте. Вы можете посмотреть: откуда пришли пользователи, сколько заявок они оставили, какие товары положили в корзину и другую информацию, которая полезна для бизнеса. 

Как использовать эту информацию?

В этой статье мы расскажем о Яндекс Метрике -  самом популярном сервисе аналитики в рунете. Разберем как правильно настроить счетчик, чтобы не допустить ошибок. 

Как создать счетчик Яндекс Метрики

Детальная информация по настройке счетчика находится в простом доступе, поэтому  мы намеренно не углубляемся в детали. В этой статье мы хотим сосредоточить внимание на информации, о которой мало кто пишет. 

На что стоит обратить внимание

Давайте еще раз вспомним, для чего нам нужен счетчик. Мы хотим отслеживать поведение пользователей на сайте, чтобы сделать какие-то выводы.Тогда какие действия пользователей отражают реальную картину и годятся для подкрепления наших выводов? 

В общем случае работает правило: чем сложнее действие, тем ценнее оно для бизнеса и аналитики. Сложнее в том смысле, что нужно больше шагов для его выполнения. Оформить заказ сложнее, чем добавить в корзину потому что требуется больше действий: сначала заполнить свои данные, проверить их и только потом отправить форму. Такие события на сайте ближе к реальности, они отражают вовлеченность человека и его интерес. Их отслеживание настраивается в первую очередь. 

В терминологии Яндекс Метрики все события, которые вы отслеживаете называются “Цели”. Важно сделать отступление и обсудить способы настройки целей. Если вы окажетесь в справке Яндекс Метрики, то сразу заметите рекомендацию настраивать цели через клики по элементам: клик по кнопке “Оформить заказ”, клик по номеру телефона или почте компании. 

Например, чтобы отследить регистрацию на сайте, рекомендуется отследить нажатие на кнопку “Зарегистрироваться” в форме регистрации. Мы не рекомендуем этот подход по простой причине - клики по элементам не отражают факт регистрации (или любого другого события). Человек мог неправильно заполнить поля ввода и нажать эту кнопку - регистрации по факту не было, а событие засчиталось.

Мы советуем найти программиста и настроить JavaScript-цели. Только этот тип целей отражает реальные действия, которые связаны с отправкой любых форм. Событие будет засчитано в статистику, если форма реально была отправлена.

Если вам нужна помощь с настройкой аналитики, мы приглашаем вас на бесплатный аудит, где специалист поможет вам правильно настроить Яндекс Метрику.

Как правильно отследить отправку любой формы

Формы обратной связи собирают контактные данные ваших клиентов. Любой сайт использует функционал форм и решает этим разные задачи: регистрация пользователя, сбор заявок или оформление покупки. Успешно отправленная форма - это важный сигнал для аналитики, значит кто-то заинтересовался предложением на сайте.  

Такого пользователя нужно изучить: посмотреть откуда он пришел, какие разделы изучал, возможно посмотреть какого он возраста и пола. Все это нужно, чтобы приблизительно понять, как нам привлечь похожих заинтересованных людей.

Как правильно настроить цель, чтобы отследить отправленные формы? И почему стандартный функционал Метрики может искажать данные? Объясняем на простом языке

Ваш браузер умеет “слушать” события и реагировать на них. Простые примеры таких событий: клики мыши по элементам и нажатие клавиш. Нас интересует событие onSubmit, которое реагирует на попытки отправить форму. Именно это событие отслеживается Яндекс Метрикой, если вы настроите цель “Отправка формы” через интерфейс.

Проблема в том, что событие “submit” сработает именно при попытке отправить форму. Попытка - это момент нажатия на кнопку “отправить” или клавишу Enter (если фокус на поле ввода). Поэтому если в HTML-разметке формы не предусмотрены атрибуты валидации полей (к примеру: required или type), цель сработает даже с пустыми полями.

Для демонстрации примера возьмем форму с сайта нашего клиента:

Добавим обработчик события submit, который выводит в консоль текст “Событие Submit сработало!” Не заполнив ни одного поля в форме, нажимаем “Отправить”, и видим что событие сработало:

При этом данные формы не будут отправлены не сервер, если скрипт на стороне клиента (браузера) проверил поля на валидность и отменил стандартное поведение браузера. 

Мы рекомендуем использовать API ReachGoal Метрики и прописывать логику проверки данных в скрипт или дожидаться успешной отправки формы на сервер.Так вы сможете засчитать достоверные данные в отчет. 

Если вы не хотите в этом разбираться и предпочитаете доверить настройку качественной веб-аналитики профессионалам, наше агентство с удовольствием возьмёт этот вопрос на себя.

Сервисы коллтрекинга

Ваши клиенты используют разные способы для связи с компанией. Многие предпочтут позвонить по номеру на сайте, чтобы получить информацию быстрее. Если звонков от клиентов много - нужно знать откуда они пришли. Особенно, когда вы платите за продвижение. Иначе не получится эффективно использовать и распределять бюджет.

Для этого существуют сервисы коллтрекинга. Их задача - показать сколько звонков вы получили из каждого источника. Источники трафика могут быть любые: контекстная реклама, таргет или органический трафик.

Дополнительно вы получаете детализацию вплоть до ключевого слова или любой текстовой информации, которая помещается в параметр URL. По простому: кроме самого источника звонка вы видите больше данных: например, с какой группы объявлений и по какому ключевому слову пришел пользователь. 

С этой информацией точность ваших решений становится выше. Вы видите какие варианты продвижения окупают себя. Детализация до ключевого слова помогает в оптимизации рекламных кампаних.

Обратная ситуация, когда этой информации нет. Так можно отключить рекламу, которая приносит звонки, но этого попросту не видно.

Что для нас важно?

Нас интересует динамический коллтрекинг, который выделяет подменный номер для каждого пользователя, чтобы получить информацию о конкретном визите по факту звонка. У каждого визита есть атрибуты, один из них - ссылка на страницу входа с параметрами UTM. Из параметра извлекается информация о рекламной кампании, площадке или ключевой фразе. Коллтрекинг автоматически передаст звонок в Метрику, как цель.

Электронная коммерция

Для аналитики важна детализация данных. Можно допустить ошибку, если смотреть на статистику “в общем”. Знать общую сумму конверсий не так полезно, как иметь детальную информацию по каждой: источник, время, конкретная рекламная кампания или группа объявлений. С этими данными становится проще: понятно что масштабировать, а от чего стоит отказаться.

Когда на сайте больше одного товара и много направлений по услугам - важно оцифровать действия пользователей по каждому их них. Для этой задачи разработана электронная коммерция. По своей сути это разметка всех предложений на сайте, с возможностью отследить события: просмотра страницы товара/услуги, какой товар добавлен в корзину, покупка товара или оформление заявки на конкретную услугу.

Как использовать эту информацию

Внедрение электронной коммерции позволит глубже понять конкурентоспособность каждого направления, оценить отклик аудитории по каждой позиции, изучить продуктовую воронку от показа до оформления покупки.

Краткий итог

В маркетинге любые решения принимаются на оцифрованных данных. Точность решений выше, когда данные правильно учитываются с нужной детализацией. Без этого не получится определить эффективные каналы, оптимизировать рекламные кампании и оптимально вкладывать деньги.